家づくりを始めたばかりの方にとって、「どの住宅会社を選べばいいのか分からない…」「そもそも何から始めればいいの？」と迷うことは少なくありません。そんなときに頼りになるのが、無料でプロに相談できる**「LIFULL HOME’S（ライフルホームズ）住まいの窓口」です。
でも実際のところ、「本当に信頼できるの？」「営業されない？」「紹介される会社ってどうなの？」といった評判や口コミが気になる方**も多いのではないでしょうか。
この記事では、LIFULL HOME’S 住まいの窓口を実際に利用した人のリアルな口コミをもとに、メリット・デメリットや他サービスとの違いをわかりやすく解説します。初めて家づくりをする方が安心して一歩を踏み出せるように、中立的な立場から徹底的にまとめました。さらに、他の住宅相談サービスとの違いや、後悔しないための上手な使い方・注意点も紹介しているので、家づくりの第一歩に悩んでいる方にとって、判断の助けになる内容になっています。ぜひ最後までご覧ください。
LIFULL HOME’S 住まいの窓口とは？
サービスの概要と特徴
「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」とは、大手不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME’S（ライフルホームズ）」が運営する家づくりの無料相談サービスです。
家を建てたい・リフォームしたいという人が、中立的な立場のアドバイザーに無料で相談できることが最大の特徴です。
相談は、オンラインまたは店舗で対応可能。土地探し、資金計画、住宅会社の選び方など、家づくりにまつわるさまざまな疑問に対し、プロが丁寧にアドバイスしてくれます。
特に注目されているのが、希望や条件に合った住宅会社を数社紹介してくれるマッチング機能。提携している住宅会社は全国に約1,300社（※時期により変動）あり、大手から地域密着型の工務店まで幅広く紹介してもらえます。
どんな人におすすめのサービスか？
「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」は、以下のような方に特におすすめです。
- ✅ 家づくりを何から始めればいいか分からない初心者
- ✅ どの住宅会社がいいか迷っていて、プロに中立的な意見を聞きたい人
- ✅ 住宅展示場を回る前に、信頼できる会社を絞り込みたい人
- ✅ 忙しくて効率よく家づくりを進めたい人
- ✅ 住宅会社の営業を受ける前に第三者に相談しておきたい人
逆に、「自分でじっくり住宅会社を探したい」「すでに候補が決まっている」という方には必要ないかもしれません。
ですが、これから家づくりを始めるにあたって、信頼できるプロに無料で相談できる機会はなかなかありません。情報収集の第一歩として利用するのも、非常に賢い選択といえるでしょう。
LIFULL HOME’Sを使う前に多い悩み・不安
「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」は、家づくり初心者にとって頼れる無料相談サービスですが、利用する前にはどうしてもいくつかの不安がつきまといます。ここでは、実際に多くの人が感じている代表的な悩みを取り上げ、実際の口コミや運営方針をもとに実態を解説していきます。
「無料相談」って本当に無料？営業されない？
最も多い不安のひとつが、「無料って言ってるけど、あとから営業されたり、費用を請求されたりしないの？」という疑問です。
結論から言うと、LIFULL HOME’S 住まいの窓口の相談サービスは完全に無料です。
住宅会社からの広告料で運営されているため、ユーザーから相談料や紹介手数料を取ることはありません。実際に利用した人の口コミでも「最後までお金がかかることはなかった」「営業されることはなく、安心して相談できた」という声が多く見られます。
また、しつこい営業を避けたいという人向けに、「紹介された会社と連絡を取りたくない場合は、窓口が代わりにお断りしてくれる」といった対応もしてくれるので、営業を受けたくない人でも安心して利用できます。
紹介される住宅会社って信用できる？
「紹介される住宅会社が本当に良い会社なのか？」「広告費を払ってる会社だけが優先されていない？」と不安に思う人もいます。
LIFULL HOME’Sでは、事前に相談者の条件や希望をヒアリングしたうえで、相性のよい会社を複数紹介してくれます。
紹介されるのは、あくまで利用者の予算・エリア・希望条件に沿った会社であり、「大手だけ」「高価格帯だけ」といった偏りはありません。地域密着型の工務店や、自然素材を使った家づくりを得意とする会社など、多様な選択肢から比較できます。
また、紹介された会社と必ず契約する必要はありませんし、気に入らなければ断ることも可能です。自分に合った会社と出会える可能性を広げる手段として活用する人が多いのが実情です。
相談員は本当に住宅のプロ？アドバイスの質は？
「相談に乗ってくれるスタッフって本当に詳しい人？ただの営業トークじゃないの？」という疑問も当然あるでしょう。
LIFULL HOME’Sのアドバイザーは、住宅業界や建築、不動産の知識を持つ専門スタッフが担当しています。元ハウスメーカー勤務や宅建士などの有資格者も在籍しており、ヒアリング内容をもとに中立的な立場でアドバイスを行ってくれます。
実際に相談した人からは、「質問に対する答えが的確だった」「予算の立て方や土地の探し方など、具体的な提案がもらえて助かった」という口コミが多く見られます。
営業ではなく**“第三者のプロに相談できる”という点が、このサービスの大きな魅力**です。
利用者の口コミ・評判まとめ【リアルな声】
LIFULL HOME’S 住まいの窓口を実際に利用した人たちの口コミからは、「相談して良かった」というポジティブな意見が多く見られます。一方で、一部には注意点や不満の声も。ここでは、良い口コミと気になる口コミの両方をバランスよく紹介し、実際に利用する際の判断材料として役立つようまとめました。
良かった点・満足した口コミ
- 「家づくりの進め方がわかって安心できた」
→ はじめての家づくりで何もわからず不安でしたが、相談員の方が資金計画から土地の探し方まで丁寧に教えてくれたので、安心して一歩を踏み出せました。（30代・夫婦） - 「自分に合った工務店を紹介してもらえた」
→ ハウスメーカーばかりではなく、地元の工務店も紹介してもらえて、最終的に満足のいく家が建てられました。自分で探すよりも早く出会えたと思います。（40代・男性） - 「営業がなくて気軽に相談できた」
→ 住宅展示場に行くと強い営業をされがちですが、ここは中立的な立場で話を聞いてくれて安心でした。必要に応じてやんわり断れる仕組みも好印象。（30代・女性）
気になった点・やや不満の口コミ
- 「提携外の住宅会社は紹介されない」
→ 提携している会社の中からしか紹介されないので、気になっていた工務店は対象外でした。事前に提携範囲を確認しておけばよかった。（40代・女性） - 「アドバイザーと相性が合わなかった」
→ 担当者の話し方が少し事務的で、自分の希望がうまく伝わらなかった印象。後日、担当変更にも対応してもらえたが、最初から合う人がよかった。（30代・男性） - 「紹介数が少ないと感じた」
→ 地域によるのかもしれませんが、紹介されたのが2社だけで、少し物足りなかった。もっと選択肢があると比較しやすいと思います。（20代・新婚）
口コミから見える傾向と実態
口コミを総合的に見ると、「家づくり初心者にとって使いやすいサービス」という評価が多数を占めています。中立的に相談できる点や、住宅会社選びの手間が省ける点が高く評価されているようです。
一方で、提携会社の範囲やアドバイザーとの相性など、「人によって感じ方が分かれる部分」も存在します。満足度を高めるには、最初に自分の希望や条件を明確に伝えることがポイントです。
LIFULL HOME’S 住まいの窓口のメリット・デメリット
実際にサービスを利用した人の口コミをもとに、LIFULL HOME’S 住まいの窓口のメリットとデメリットを整理しました。良い面と気になる面の両方を理解しておくことが、後悔しない家づくりにつながります。
メリット（良い点）
✅ 1. 家づくりのプロに無料で相談できる
専門知識を持つアドバイザーに、土地選び・資金計画・住宅会社選びまで幅広く相談できる点は、初心者にとって大きな安心材料です。中立的な立場で話を聞いてもらえるため、「営業されるのが苦手」という人にも向いています。
✅ 2. 自分の希望に合った住宅会社を紹介してくれる
提携企業の中から、希望条件や予算、エリアに合った住宅会社を複数紹介してくれるので、自分で1社ずつ調べる手間が省けます。紹介された会社の資料をもらって比較できるのも便利です。
✅ 3. 営業を代行して断ってくれる仕組みがある
「紹介された会社とは合わなかった」「営業されたくない」という場合も、窓口スタッフが代わりにお断りしてくれるので安心。しつこい勧誘を避けたい人にとって大きなメリットです。
デメリット（注意点）
⚠️ 1. 提携していない住宅会社は紹介されない
気になる住宅会社があっても、LIFULL HOME’Sと提携していなければ紹介対象外になります。事前にどのような会社が提携しているかを確認するとよいでしょう。
⚠️ 2. 地域によって紹介数に差がある
地方や郊外エリアでは、紹介される住宅会社が限られるケースも。都市部と比べて選択肢が少ないと感じる場合があります。
⚠️ 3. アドバイザーとの相性に個人差がある
相談員の対応には基本的に満足の声が多いですが、中には「説明がわかりにくい」「事務的すぎた」と感じる人も。不安があれば担当変更も可能なので、遠慮せず申し出ることが大切です。
他の住宅相談サービスと何が違う？【比較】
家づくりの無料相談サービスはLIFULL HOME’Sだけではありません。有名なところでは「スーモカウンター」や「ハウジングカフェ」などもあります。ここでは、それぞれのサービスの特徴を比較しながら、LIFULL HOME’Sを選ぶ理由について解説します。
スーモカウンターやハウジングカフェとの違い
| 項目 | LIFULL HOME’S 住まいの窓口 | スーモカウンター | ハウジングカフェ |
|---|---|---|---|
| 相談料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 担当の質 | 専門資格者多数、中立的な立場 | 大手企業の安心感、担当者にばらつきあり | 工務店色が強く提案力に幅 |
| 紹介企業 | 地元の工務店・ハウスメーカー両方 | 提携ハウスメーカー中心 | 地域密着の中小工務店が多い |
| 営業の有無 | なし（断り代行あり） | 一部営業的な対応の声あり | 直接やり取りが必要な場合も |
| オンライン対応 | あり（電話・Zoom・LINEなど） | 一部あり | 一部あり |
LIFULL HOME’Sの強みは？
- 中立的な立場でアドバイスしてくれること
- ハウスメーカーから地元工務店まで幅広い提案
- 強引な営業が一切なく、断り代行も可能
- オンライン相談の柔軟さ（LINEやZoomでの対応可）
スーモカウンターは大手ハウスメーカーに強く、展示場と連携した案内が多いですが、やや「営業寄り」と感じる人もいます。ハウジングカフェは地域密着型で親身な対応が特徴ですが、提案力にばらつきがあるのが実情です。
LIFULL HOME’Sを選ぶ理由とは？
LIFULL HOME’S 住まいの窓口を選ぶ最大の理由は、**「中立的で、しつこくない安心感」**です。
- 「まずは情報収集だけしたい」
- 「家づくりの第一歩をどうすればいいか相談したい」
- 「営業されずに、自分のペースで進めたい」
こういった人にとって、LIFULL HOME’Sはぴったりのサービスです。
また、紹介会社にこだわらず、“自分に合った住宅会社を見つけること”を重視したい人にとっても最適な選択肢といえるでしょう。
LIFULL HOME’S 住まいの窓口の上手な使い方と注意点
LIFULL HOME’S 住まいの窓口を最大限に活用するためには、事前に整理しておくべきポイントや、紹介された住宅会社への対応方法などを押さえておくことが大切です。ここでは、サービスをより効果的に使うためのコツや注意点を紹介します。
事前に整理しておきたいポイント
家づくりを始める前に、しっかりと整理しておくべきポイントを考えておくと、相談時にスムーズに進行でき、希望に合ったアドバイスを受けやすくなります。
- 予算の目安を決めておく
家づくりには大きな金額がかかるため、まずは自分の予算を決めておきましょう。金融機関からの借入額や月々の支払い額についても考慮に入れておくと、より具体的なアドバイスをもらいやすくなります。 - 希望の地域や間取りをあらかじめ考える
住みたいエリアや、家の間取りに関する大まかな希望を整理しておきましょう。これにより、相談員が地域ごとの特徴や、土地選び、間取りの提案をしやすくなります。 - どんなタイプの住宅を希望しているか
住宅のタイプ（注文住宅、規格住宅、リノベーションなど）や、デザインに関する好みを把握しておきましょう。相談時に自分のイメージを伝えることで、より的確な提案が受けられます。
紹介された会社の断り方
LIFULL HOME’Sでは、紹介された住宅会社が自分に合わない場合もあります。その場合、しつこい営業や無理な勧誘を避けるための断り方を知っておくと安心です。
- 自分の希望に合わないことを正直に伝える
まずは、紹介された会社が自分の条件や希望に合わない場合、正直にその理由を伝えましょう。たとえば、予算が合わない、デザインが合わないなど、具体的な理由を伝えることで相手も理解しやすくなります。 - 「他の選択肢を考えている」と伝える
他の住宅会社を検討していることを伝えることで、無理に営業をかけられることを防げます。必要であれば、担当者が代わりに断ってくれる場合もありますので、その旨を伝えるのもひとつの方法です。 - 後日連絡する意向を示す
「今は決められない」「もう少し検討したい」と伝えることで、無理に即決を迫られずに済みます。この場合も、後日担当者が断りを入れてくれるので安心です。
相談後の進め方のコツ
- 紹介された会社と実際に会ってみる
紹介された住宅会社は、実際に話を聞いてみないと判断できません。面倒に思わず、できるだけ直接会って、担当者と会話を重ねることが大切です。実際の雰囲気や対応を見てから決めるようにしましょう。 - 複数の住宅会社と比較する
複数の住宅会社を比較することで、それぞれの強みや特色が見えてきます。価格、提案内容、アフターサポートなどをチェックし、自分の理想に近い会社を絞り込んでいきましょう。 - 焦らず時間をかけて決める
住宅選びは長期的な決断です。焦らず、自分に合った会社を選ぶことが後悔のない家づくりに繋がります。途中で気になる点や不安なことがあれば、再度相談をお願いすることもできます。
まとめ｜LIFULL HOME’Sの評判は？使うべき人の特徴とは
LIFULL HOME’S 住まいの窓口の評判や特徴を詳しく紹介しましたが、実際に利用すべきかどうかを判断するためには、自分に合ったサービスかどうかを見極めることが大切です。最後に、どんな人に向いているサービスなのか、そして安心して家づくりを始めるためのポイントをまとめます。
どんな人に向いているサービスか？
LIFULL HOME’S 住まいの窓口は、以下のような人に特に向いているサービスです：
- 家づくりが初めてで、どこから始めれば良いか分からない人
家づくりの初心者には、プロのアドバイザーと無料で相談できる点が大きなメリットです。専門的な知識を持つ相談員が親身にサポートしてくれるので、不安なく進められます。 - 住宅会社選びに迷っている人
数多くの住宅会社がある中で、どれを選べばよいか迷う方には、LIFULL HOME’Sのサービスがぴったりです。条件に合った会社を提案してくれるため、効率よく選択肢を絞り込めます。 - 営業されるのが苦手な人
強引な営業を避けたい人にもおすすめです。LIFULL HOME’Sではしつこい営業をしないだけでなく、断りたい場合の対応も代行してくれるため、安心して利用できます。 - 自分のペースで家づくりを進めたい人
ゆっくりと自分のペースで家づくりを進めたい方にも適しています。焦らずにじっくりと検討でき、紹介された住宅会社とのやり取りも、無理に進められることはありません。
最後に：安心して家づくりを始めるために
LIFULL HOME’S 住まいの窓口は、家づくりを始めたばかりの方にとって、大きな安心材料となります。自分の希望や不安に応じて、プロからの適切なアドバイスを受け、信頼できる住宅会社を見つけることができます。利用する前に、自分の希望や予算を整理しておくと、よりスムーズに進められるでしょう。
家づくりは人生の中でも大きな決断です。LIFULL HOME’Sを上手に活用して、後悔のない家づくりを進めていきましょう。何から始めて良いか分からない場合は、まずは無料でプロに相談してみることから始めてみてください。
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